RANCAH POST – Jaringan dan layanan Telkomsel hingga Senin (23/1) pukul 10.00 WIB telah berfungsi secara normal pasca terjadinya banjir yang terjadi di Cibingbin – Kuningan, Minggu (22/1) malam. Secara umum, di lokasi utama bencana tidak terdapat gangguan berarti pada jaringan Telkomsel sehingga pelanggan tetap dapat melakukan komunikasi voice, SMS, dan data seperti hari normal.
Dari 5 unit BTS (Base Transceiver Stations) Telkomsel yang berada di lokasi bencana, hanya 1 unit BTS di Desa Dukuhbadag yang terkena dampaknya. Namun demikian, Telkomsel telah mengantisipasi secara cepat dengan mengerahkan 2 unit genset guna memberikan supply aliran listrik.
Sementara untuk sektor pelayanan pelanggan, sekitar 30 outlet di Kecamatan Cibingbin, sebagian besar sudah beroperasi secara normal. Saat ini layanan pelanggan di Regional Jawa Barat didukung oleh 40 GraPARI, ditambah cakupan Branch Cirebon yang didukung oleh 8 GraPARI. Keseluruhan titik pelayanan tersebut melayani pelanggan sesuai dengan jam operasional di hari normal. Telkomsel juga mengerahkan Mobile GraPARI, membuka posko telepon gratis, serta menyediakan kartu perdana untuk para korban banjir.
Telkomsel turut berduka dengan terjadinya bencana ini dan akan melakukan berbagai upaya untuk menjaga keberlangsungan layanan supaya masyarakat dapat terus berkomunikasi dengan sanak saudara, serta memudahkan koordinasi tim relawan pemulihan bencana.
